Стоимость услуг, порядок оплаты и возврат | Prom Electric

1. Стоимость услуг

Стоимость услуг Prom Electric определяется индивидуально в зависимости от вида и объёма работ, модели и технического состояния оборудования, характера и сложности неисправности, необходимости проведения диагностики, использования запасных частей и комплектующих, выезда специалиста на объект, а также иных условий выполнения работ.

Prom Electric оказывает, в частности, следующие услуги:

• диагностика и ремонт промышленной электроники;
• ремонт приборов электротехнических лабораторий;
• ремонт частотных преобразователей, сервоприводов и сервоусилителей;
• ремонт контроллеров PLC, панелей оператора HMI и другого промышленного оборудования;
• пусконаладочные работы и комплексная наладка электроники на объекте;
• техническое обслуживание автоматизированных систем управления;
• модернизация производственного оборудования;
• разработка промышленной электроники.

Расчёт стоимости

Для предварительной оценки стоимости Заказчику необходимо направить заявку на электронную почту mail@prom-electric.ru.

В заявке рекомендуется указать:

• наименование и модель оборудования;
• серийный номер, если имеется;
• описание неисправности или задачи;
• условия, при которых проявляется неисправность;
• фотографии оборудования и шильды;
• для работ на объекте — адрес и контактные данные ответственного лица.

На основании предоставленной информации специалисты проводят предварительную оценку возможности выполнения работ и их стоимости.

Если для определения точной стоимости требуется диагностика оборудования, её необходимость, стоимость и порядок оплаты согласовываются с Заказчиком до начала проведения диагностики.

Итоговая стоимость работ и согласованный объём услуг доводятся до сведения Заказчика и согласовываются до начала соответствующих работ.

Дополнительные работы, услуги, запасные части или комплектующие, не входящие в первоначально согласованный объём, выполняются или приобретаются только после согласования с Заказчиком, если иное прямо не предусмотрено договором.

2. Порядок оказания услуг

Порядок оказания услуг зависит от их вида и согласованных сторонами условий.

2.1. Диагностика и ремонт оборудования

1. Заказчик направляет заявку с описанием неисправности и информацией об оборудовании.
2. Оборудование передаётся Prom Electric для проведения диагностики и/или ремонта либо, если это предусмотрено характером работ, специалист выполняет диагностику на объекте Заказчика.
3. Проводится диагностика и определяется характер неисправности, техническое состояние оборудования и необходимый объём работ.
4. По результатам диагностики Заказчику предоставляется информация о возможности выполнения ремонта, его стоимости и предполагаемом сроке.
5. После согласования стоимости и условий выполняются согласованные ремонтные работы.
6. При необходимости использования дополнительных запасных частей, комплектующих или выполнения дополнительных работ их стоимость и необходимость предварительно согласовываются с Заказчиком.
7. После завершения работ оборудование передаётся Заказчику либо направляется ему согласованным способом.

Срок выполнения ремонта зависит от сложности работ, технического состояния оборудования, необходимости заказа комплектующих и иных обстоятельств.

Ориентировочный срок выполнения ремонта сообщается Заказчику после оценки конкретного оборудования.

2.2. Пусконаладочные работы

Для проведения пусконаладочных работ Заказчик направляет заявку с описанием задачи или неисправности, информацией об оборудовании, фотографиями шильды и, при необходимости, реквизитами организации.

После получения заявки согласовываются:

• состав и объём работ;
• место проведения работ;
• стоимость;
• сроки выполнения;
• необходимость предоставления доступа к оборудованию и иной необходимой инфраструктуре;
• порядок оплаты.

Работы выполняются в согласованные сторонами сроки.

2.3. Разработка промышленной электроники

Разработка промышленной электроники выполняется на основании технического задания (ТЗ), предоставленного Заказчиком.

Техническое задание может быть направлено на электронную почту mail@prom-electric.ru.

После получения и рассмотрения ТЗ согласовываются:

• технические требования;
• состав и этапы работ;
• стоимость;
• сроки выполнения;
• порядок оплаты;
• порядок передачи результатов разработки.

Конкретные сроки разработки определяются индивидуально в зависимости от сложности и объёма поставленной задачи.

3. Условия оплаты

Оплата услуг производится в соответствии с согласованными сторонами условиями и заключённым договором, счётом или иным документом, подтверждающим согласование условий оказания услуг.

В зависимости от вида услуг и условий договора может применяться:

• полная или частичная предварительная оплата;
• оплата после выполнения работ;
• поэтапная оплата;
• безналичная оплата по счёту для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей;
• иные согласованные сторонами способы оплаты.

Доступные способы оплаты и реквизиты для её осуществления сообщаются Заказчику при оформлении заказа.

Для выставления счёта юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю необходимо направить реквизиты организации на электронную почту mail@prom-electric.ru.

Стоимость дополнительных работ, услуг, запасных частей и комплектующих, не включённых в первоначально согласованный объём, подлежит предварительному согласованию с Заказчиком.

4. Отказ от услуги и возврат денежных средств

Заказчик — физическое лицо, приобретающий услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, — вправе отказаться от исполнения договора оказания услуг в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

В частности, в соответствии со статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.

Для оформления отказа от услуги или возврата денежных средств Заказчик направляет обращение в письменной форме, в том числе по электронной почте mail@prom-electric.ru.

В обращении рекомендуется указать:

• ФИО или наименование Заказчика;
• номер и дату заказа или договора, если имеются;
• наименование оплаченной услуги;
• дату и сумму оплаты;
• основание для отказа от услуги или возврата денежных средств;
• контактные данные для обратной связи;
• реквизиты для возврата денежных средств, если они необходимы для выбранного способа возврата.

При определении суммы возврата учитываются фактически оказанные услуги и фактически понесённые Исполнителем расходы, связанные с исполнением договора, в случаях, когда такой учёт предусмотрен законодательством Российской Федерации и условиями договора.

Если работы или услуги полностью или частично выполнены до момента получения требования об отказе от договора, стоимость фактически выполненных работ (оказанных услуг) учитывается при определении суммы, подлежащей возврату.

Возврат денежных средств производится в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации, условиями заключённого договора и применимым способом оплаты.

Условия возврата денежных средств не ограничивают права Заказчика, предоставленные ему законодательством Российской Федерации.

5. Приёмка результатов работ

После завершения работ Заказчику предоставляется результат оказанных услуг в соответствии с согласованными условиями.

При необходимости оформляются документы, подтверждающие выполнение и приёмку работ.

Если Заказчик выявляет недостатки выполненной работы (оказанной услуги), его требования рассматриваются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации и условиями заключённого договора.

6. Обращения и контактная информация

По вопросам стоимости услуг, диагностики, ремонта, порядка оказания услуг, оплаты и возврата денежных средств обращайтесь: